Meet Magento u Osijeku: Skroz je u redu ako je vaš webshop lošiji – od Amazona!

Sviđa vam se članak?

Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža!

U Osijeku se proteklog vikenda održao Meet Magento Hrvatska 2017, konferencija koja okuplja sve one kojima je Magento ecommerce platforma dio svakodnevice. Od zaposlenika tvrtke Magento pa do vlasnika internetskih trgovina, konferencija je tijekom dva dana okupila eksperte iz internetskog poslovanja te uz kvalitetna predavanja i izvrstan networking pokazala zašto je Magento zajednica jedna od najboljih u svijetu.

ben_marks_meet_magento

Organizatori ovogodišnje konferencije Meet Magento Hrvatska 2017 u Osijeku bili su Magento eksperti iz osječke agencije Inchoo, koja je i sama stvorila velik broj ecommerce trgovina upravo na Magento platformi. Konferencija se sastojala od dva tracka koji su pristupali Magentu i eCommerceu općenito iz perspektive developera i iz one nešto drugačije, business perspektive.

Tijekom dva dana imali smo priliku poslušati eksperte sa svih strana internetskog trgovanja, ali i članova Magento tima Bena Marksa i Lydie Schaffranek kao keynote speakera do Maxa Yekaterynenka koji je na development tracku govorio o arhitekturi Magenta 2.

Dok je prvi dan konferencije nakon cjelodnevnih kvalitetnih predavanja kao što je case study Bauhaus internetske trgovine koju je prezentirao Toni Aničić iz Inchooa kulminirao panelom nazvan Kako stvoriti win-win okruženje, drugi dan konferencije započeo je sada već tradicionalnim Magento Runom, odnosno jutarnjim trčanjem svih zainteresiranih sudionika konferencije.

dsc04847

Koliko sam saznao iz razgovora s prisutnima, trčalo je sedmero ljudi, ali to vjerojatno možemo zahvaliti after partyju koji se večer prije održavao upravo za goste konferencije. Kroz zanimljiva predavanja i rasprave koje su se ticale toga kako biti uspješno lošiji od drugih pa sve do budućnosti Magenta, kraju je priveden i drugi dan konferencije.

Ne bojte se biti lošiji od najboljih

Predavanje zanimljivoga naslova Kako biti uspješno lošiji od drugih bilo je djelo Željka Prše iz tvrtke Trive. Radilo se, naime, o svojevrsnoj studiji slučaja jednog od njihovih klijenata koji se bavi prodajom sustava za automatizaciju doma. Konkurencija od koje je lošiji? Ni manje ni više nego Amazon!

Kako bi se zadržao na tržištu kojim dominira ovako velik igrač, njihovom klijentu bilo je potrebno malo sreće i mnogo inovacija koje Amazon ne podržava. Naime, budući da je praktički nemoguće natjecati se s ovako velikom internetskom trgovinom kroz “standardne” kanale poput cijena ili izbora, klijent je odlučio kupcima ponuditi apsolutno sve moguće načine podrške.

17493160_10154648418943759_1628714885681507882_o

Ovdje govorimo o podršci nakon kupnje proizvoda kako biste ga lakše mogli uklopiti u svoj dom, dio s pitanjima i odgovorima kako biste mogli pitati druge ljude za pomoć i komentare gdje god je to moguće. Tu su i tutorial videi, upute za kompatibilnost i savjeti za svaki uređaj. Prema Željkovim riječima:

Kupci ovdje postaju služba za korisnike, jer odgovaraju jedni drugima na pitanja i pomažu jedni drugima.

Budući da kupci zapravo postaju dio zajednice, oni će se vrlo vjerojatno vratiti i kupiti ponovno, što je razlog uspjeha ove trgovine iako je mnogo manja, a često i skuplja od velike konkurencije.

Uvijek ćete biti lošiji od nekoga, ali i dalje možete biti uspješni. Rješenja uvijek ima stotinu, ali problem je samo jedan.

Ne isplati se štedjeti na sigurnosti

Kada je riječ o plaćanju karticama online, to je nešto što vjerojatno svi shvaćamo prilično olako. Svi osim internetskih trgovaca, doduše. Moram priznati kako sam nakon predavanja Damira Gužvineca iz Corvusa ostao prilično zapanjen i počeo s divljenjem gledati na sve one koji sudjeluju u internetskom poslovanju.

Osim toga kako se kupuje karticama, Damir je govorio i o takozvanim IPG-ima (Internet Payment Gateway) odnosno sustavima koji se brinu za to da vaš novac završi tamo gdje i treba, laički rečeno. Dobar IPG mora biti siguran i pouzdan, a ključ dobrih transakcija na internetu je i dobro korisničko iskustvo.

17239960_10154648427883759_1328012071094830970_o

Kartične prijevare su na žalost nešto od čega teško možemo pobjeći, ali prema Damirovim riječima i ovome se može “doskočiti” korištenjem pravilnih sigurnosnih protokola, poput 3d secure protokola i raznih matematičkih algoritama za detekciju kartičnih prijevara. Ipak, dosta toga ovisi i o kupcima i prodavačima, koji moraju imati na umu kako se ipak radi o njihovom novcu, a oko toga nikada ne postoji dosta sigurnosti.

Pravi hosting i domena – ulaganje u budućnost

Ako otvarate bilo kakvu web stranicu, bila ona trgovina ili jednostavan blog, vrlo vjerojatno trebate nekoliko osnovnih stvari, poput hosting servisa i domene. Upravo su savjeti za odabir ove dvije stvari bili tema predavanja Maria Pintara, voditelja marketinga u Hangaru 18 i eksperta za sve vezano s domenama i internetskim stranicama.

Ako razmišljate o odabiru domene, postoji nekoliko vrlo važnih savjeta koje možete iskoristiti sada kako biste kasnije mogli bolje uživati u svojoj stranici. Prije svega, to je da ako možete svakako prvo probate rezervirati .com domenu, a ako je zauzeta, ne idete odmah kupovati domene poput .biz ili .info u nadi da ćete preusmjeriti promet s njih.

Osim toga, domena mora biti lako pamtljiva, duljine manje od 15 znakova i biti što bliža vašem brandu (poput Netokracija.com ;)!). Također, ako imate blog na stranici bolje ga je staviti u folder, a ne u poddomenu.

Bolje sajt.com/blog nego blog.site.com!

Što se tiče hostinga, najbolja preporuka je da zapravo svoje želje i potrebe iznesete hosting tvrtci koja će vam vrlo vjerojatno moći najbolje pomoći oko odabira plana koji upravo vama odgovara.

toni1290

Budući da postoje tri vrste hostinga (shared, VPS i dedicated), lako se izgubiti ako nemate previše iskustva, ali jedan od glavnih savjeta koje vam mogu osobno dati jest da nastojite pronaći hosting servis koji možete nazvati u 2 sata ujutro i oni će vam pomoći. Ne isplati se zbog nekoliko stotina kuna izgubiti podršku, pogotovo ako se vaša trgovina redovito otvara u drugim dijelovima svijeta.

Nakon ovih predavanja zaista sam naučio cijeniti internetske trgovine na neki novi način, a svi oni koji su sudjelovali na ovogodišnjem Meet Magentu svakako su, kao i ja, otišli kući s novim znanjima koja će bez sumnje unaprijediti njihovo poslovanje.

A Magento? Njegova budućnost je bez sumnje svijetla. U posljednjoj raspravi dana govorilo se upravo o novim trendovima koji očekuju ovu platformu u budućnosti, i o kojima će bez sumnje biti riječi i na idućem Meet Magentu u Hrvatskoj.