ecommerce početnica

Mali vodič: Kako pokrenuti web trgovinu?

Sviđa vam se članak?

Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža!

Razmišljate o pokretanju web trgovine, no niste sigurni kako, ima li to smisla u vašem slučaju i koliko pokretanje i održavanje webshopa na kraju košta? Pripremili smo za vas vodič koji će odgovoriti na ta pitanja.

Ovaj vodič objašnjava osnove pokretanja prosječne web trgovine, ne uzimajući pri tome specifičnost svakog područja – ovisno o specifičnostima, koraci se mogu ponešto razlikovati.

1. Što ima smisla prodavati?

Prvi korak prilikom pokretanja web trgovine jest donijeti odluku što prodavati. Prije donošenja konačne odluke, dobro je proučiti konkurenciju na željenom području, prepoznati svoje snage i slabosti te procijeniti ima li mjesta za još jednog igrača. Za istraživanje tržišta može poslužiti i sam Internet – Google Trends primjerice može otkriti koliko se određeni pojam (npr. kozje mlijeko) pretražuje i u kojim državama.

2. Usklađivanje poslovanja sa zakonom

U kratkome tekstu poput ovoga teško je nabrojiti sve informacije potrebne za zakonito poslovanje web trgovina. Na to ćete ipak morati potrošiti nešto više vremena, no ako en znate gdje biste uopće krenuli, sljedeći zakoni su obavezno štivo:

3. Otvaranje tvrtke i izbor imena.

Kada ste proučili svu regulativu, spremni ste za sljedeći korak – preduvjet za pokretanje web trgovine je posjedovanje pravne osobe – tvrtke ili obrta. Ključna razlika između ova dva oblika je u odgovornosti vlasnika za poslovanje, pri čemu je obrt rizičniji oblik od tvrtke, jer njegov vlasnik u slučaju loših poslovnih poteza ili kazni odgovara svojom privatnom imovinom.

Osmišljavanje imena za tvrtku i web trgovinu može se činiti usputnim korakom u ovom procesu, ali je jedan od važnijih. U idealnom slučaju, tvrtka i web trgovina trebali bi dijeliti isto ime, a ono bi već na prvi pogled trebalo otkrivati čime se tvrtka bavi. Otežavajući faktor u ovom procesu je veliki broj postojećih imena tvrtki i Internet domena, koje je moguće pronaći u sudskom registru ili u registru domena poput CARnetovog za .hr domene. Ime tvrtke mora biti u skladu s člancima 11 do 31 Zakona o trgovačkim društvima te proći odobrenje suca u Sudskom registru nadležnog Trgovačkom suda.

Oko imena se vrijedi potruditi jer će vjerojatno služiti dugi niz godina, a cijela procedura obuhvaća još odlazak kod javnog bilježnika, na trgovački sud, izradu pečata, dobivanje matičnog broja u Zavodu za statistiku, otvaranje bankovnog računa, prijavu na poreznu upravu te na mirovinsko i zdravstveno osiguranje. Uz manje razlike, sličnu proceduru prolaze i osnivači obrta.

Detaljne informacije za oboje možete naći na stranicama Plavog ureda.

4. Zapošljavanje

Prilikom pokretanja tvrtke, treba odrediti tko će biti njezin direktor, tj. odgovorna osoba. U samom početku, često se postavlja pitanje obveze isplate plaće tom direktoru, jer to kod mini tvrtki koje tek trebaju početi prihodovati predstavlja mjesečno opterećenje.

Ako je direktor već negdje zaposlen, nije mu potrebno isplaćivati plaću s porezom i doprinosima. Ako nije, onda ga treba zaposliti u tvrtki i isplaćivati mu najmanje direktorski minimalac, trošak koji se može dodatno prepoloviti ako će u početku raditi tek polovicu radnog vremena. Obrt također može funkcionirati sa i bez zaposlenih, a područje web trgovine za razliku od nekih drugih obrta ne propisuje određenu stručnu spremu njegovom pokretaču.

5. Poslovni prostor? Skladište?

Svaka tvrtka prilikom otvaranja mora imati potpisan ugovor o najmu poslovnog prostora, pri čemu u nekim slučajevima postoji propisani minimum uvjeta koje taj prostor mora zadovoljavati, dok je u drugima dovoljno unajmiti nekoliko kvadrata, koji mogu biti i u stanu u kojem se vlasnik nalazi, a vlasnik prostora dužan je plaćati porez na taj najam.

Web trgovina ne mora imati skladište ako prodaje usluge ili ako se proizvodi šalju bez skladištenja, izravno od dobavljača. U protivnom, obavezno je skladište, koje prema informacijama iz 2017. godine mora imati minimalno šest kvadrata i ne mora nužno biti u objektu poslovne namjene kao prije, već je moguće imati ga i u stambenoj zgradi. Kako bi minimalni tehnički uvjeti bili ispunjeni, potrebno je priložiti akt o raspolaganju prostorom, upravnu pristojbu i test ispravnosti elektroinstalacija niskog napona koji je izdala ovlaštena osoba.

6. Računovodstvo

Svaka tvrtka mora voditi računovodstvo, za što nije zakonom obvezno uzimati vanjski servis, no većina malih tvrtki to radi jer nema vlastitu osobu s potrebnim znanjima. Dobar računovođa svom će klijentu dati korisne savjete kako bi, u skladu sa zakonom, imao što manja davanja.

7. Web hosting

Ono što je za trgovinu poslovnica, za web trgovinu je web hosting – mjesto gdje se ona smještena na internetu. Većina web trgovaca neće koristiti svoje servere, nego će unajmiti prostor na webu od neke od domaćih ili stranih tvrtki koje nude uslugu najma prostora. Prilikom izboru usluge, treba imati na umu koliko prostora stranica ima na raspolaganju, koliko prometa je uključeno u cijenu i druge informacije vezano uz performanse i mogućnosti prostora. 24/7 podrška je veliki plus.

8. Web trgovina?

Primjer BizzyBee predloška.

Što se web stranice, odnosno same web trgovine tiče, mogućnosti su brojne – izrada trgovine po narudžbi ili uzimanje gotovog hrvatskog ili inozemnog rješenja.

Što se raznih zakonskih obveza tiče, web trgovina ili bilo koja web stranica neke tvrtke mora navoditi osnovne podatke definirane u stavku 5. članka 21. Zakona o trgovačkim društvima. Ne treba zanemariti ni obvezno upozorenje o korištenju cookieja o kojem je smo pisali pisala prilikom uvođenja zakona, a ni GDPR koji propisuje stroga pravila o načinu pribavljanja osobnih podataka.

9. Načini naplate

Što trgovac ima više mogućnosti kojima mu se može platiti, veća je šansa da će kupac htjeti kupiti proizvod. Plaćanje pouzećem za kupca nudi maksimalnu sigurnost, a veliki broj ljudi voli i plaćanje karticom ili Internet bankarstvom.

Druge opcije uključuju PayPal, poklon kartice, plaćanja putem walleta na mobitelu i slično.

10. Fiskaliziranje računa

Web trgovine su obveznici fiskalizacije, tj. računi koje one izdaju moraju biti fiskalizirani. Fiskalizirani računi mogu se izdavati unutar web trgovine ili naknadno izvan nje, ali u roku od 48 sati od uplate.

11. Usluga dostave

Jedan od važnijih elemenata web trgovine svakako je dostava, a bitno je da ona bude pouzdana i kvalitetna, s obzirom na to da loša iskustva s dostavom mogu odbiti kupce od kupovine. Besplatna dostava jedan je od mamaca za kupce, no ona je besplatna samo za kupce, trgovac je plaća iz cijene proizvoda.

12. Sustav PDV-a

Prije nego izdaju prvi račun, novoosnovane tvrtke i obrti mogu izabrati hoće li biti obveznice PDV-a ili ne. Ako s vremenom njihov godišnji prihod nadmaši 300.000 kuna, obvezne su ući u taj sustav.

Odluku o ulasku ili neulasku u sustav najbolje je donijeti konzultirajući se s računovođom, s obzirom na to da obje opcije nose određene prednosti i mane, ovisno o tome posluje li se više s fizičkim ili pravnim osobama, koliko se očekuje ulaznih računa s kojih će se moći odbijati PDV, visini provizija kod trgovine i drugim razlozima.

Osim o ulasku u sustav PDV-a, obrtnici u roku od osam dana od osnivanja obrta mogu zatražiti i paušalno oporezivanje, što je još jedna tema o kojoj će najbolje savjete dati računovođa.

13. Približni troškovi

Ono što najviše zanima svakoga tko pokreće web trgovinu jest – koliko će ga sve to koštati. U trenutku pisanja ovog teksta, trošak osnivanja obrta iznosi manje od 500 kuna (kako izgleda cijeli postupak možete pročitati ovdje), a tvrtke starta već od 800 kuna za j.d.o.o. oblik.

Za klasični d.o.o. potrebno je 25.000 kuna, što uključuje oko 5000 kuna troškova i 20.000 kuna koje su na raspolaganju tvrtki, ali se moraju položiti na njezin račun.

Početno ulaganje u web trgovinu može varirati, ovisno o tome želite li se upustiti u razvoj vlastitog rješenja ili koristiti gotovo – u tom slučaju početno ulaganje iznos između 2000 i 3000 kuna plus PDV.

Što se mjesečnih troškova tiče, minimalna direktorska plaća iznosi oko 3900 kuna neto, što se s porezima i doprinosima penje na gotovo 6000 kuna. Trošak malog poslovnog prostora, skladišta i režija može se poprilično minimalizirati i iznositi manje od 1000 kuna mjesečno plus PDV, dok se trošak telefona i interneta kreće od stotinu kuna na više. Trošak računovodstvenog servisa starta od 500 kuna plus PDV, a tu je i trošak web trgovine i/ili hostinga. Na primjeru BizzyBeeShopa, radi se o iznosu od 200 do 600 kuna plus PDV. HGK za tvrtke, a Obrtnička komora za obrte kod malih biznisa uzimaju oko 40, odnosno, 70 kuna mjesečno.

Ako web trgovina prodaje proizvode, a ne usluge, u cijelu priču treba dodati i trošak nabave robe koja se prodaje u izvornom ili prerađenom obliku, no tu je jako teško govoriti o iznosima s obzirom na količina i cijena po kojoj se roba nabavlja može jako varirati. Postoje i web trgovine koje robu nabavljaju tek kad je netko naruči.

Tu je i trošak marketinga detaljnije obrađen u sljedećoj točki.

14. Marketing

Marketing teoretski može iznositi i nula kuna mjesečno ako osnivač ima malo više iskustva s internetom i svoje „besplatno“ radno vrijeme uloži u kreiranje zanimljivog sadržaja, društvene mreže i alate poput newslettera, no za sigurniji prihod bolje je prepustiti posao stručnjaku i svakog mjeseca ulagati u marketing na raznim kanalima.

Dobar pristup obuhvaća oglašavanje na društvene mreže, pisanje bloga, optimizaciju za tražilice, PR i oglašavanje, newsletter, privlačenje kupaca raznim popustima, povezivanje s „influencerima“ u željenom području – opcije su brojne.

Da pokretanje web trgovine bude lakše…

Pročitali ste sve zakone, oboružani ste informacijama i voljom i spremni pokrenuti webshop?

Moja-Trgovina.Net razvila je web trgovine za male poduzetnike koje nude izvrstan omjer cijene i kvalitete. Njihov BizzyBeeShop može se dobiti za 2000 do 3000 kuna + PDV te mjesečnu pretplatu od 200 do 600 kuna, ovisno o tome što je sve uključeno u paket.

Paketi mogu obuhvaćati plaćanje karticama, Facebook trgovinu, povezivanje s ERP rješenjem i druge opcije. Više informacija može se pronaći ovdje.

Netokracija čitateljima poklanja 500 kuna popusta na otvaranje web trgovine!

Popust možete zatražiti unošenjem svojih kontakt podataka u kratki formular, a mi ćemo vam ga poslati na danu email adresu: