Kako Dinamo, Hajduk i ostali HNL klubovi komuniciraju putem društvenih mreža?

Sviđa vam se članak?

Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža!

Klubovi MaxTV Prve lige krenuli su s pripremama za novu sezonu, a mi smo analizirali njihov rad na društvenim mrežama. Zanimljivo je kako jedan od deset prvoligaških klubova nije prisutan na društvenim mrežama, a riječ je o nogometnom klubu Zagreb.

nogomeh_1naslovna

Budući da svakodnevno pratim trendove na društvenim mrežama vodećih klubova i liga u svijetu, odlučio sam se na tragu tih analiza, analizirati i klube naše prve lige. Sljedeći poredak je, dakle, prema tom odabiru i nema nikakve veze s brojem fanova, već sadržajem i interakcijom s navijačima.

Prije nego krenem s analizom i poretkom, naglasio bih kako sam pratio objave tih klubova tijekom travnja, svibnja i lipnja, dakle u periodu završetka prošle sezone te u pripremama za novu sezonu. Ovaj je period odličan za analizu kako bi se vidjelo koliko dobro se kreira sadržaj te komunicira s navijačima i kada se klubovi ne natječu.

1. NK Rijeka

Najbolje na društvenim mrežama radi NK Rijeka. Posebno je dobro odrađen dio vezan uz infografike i hashtagove kampanja koje su u tijeku. Iako ne plaćaju oglase, zahvaljujući odlično kreiranom sadržaju #TravanjNaKantridi imali su veliki doseg i odličan rezultat.

Posebno bih istaknuo video sadržaj koji stalno ‘izbacuju’, a koji ima mnoštvo sadržaja iza zastora koji je uvijek popularan i tražen među svim navijačima. Kampanja za novu sezonu #NikadBliže isto je tako odlično implementirana u samu komunikaciju na Facebooku, jedina zamjerka je ignoriranje nekih navijača koji imaju pritužbe na cijenu karata. Mišljenja sam da se i taj dio mogao bolje iskomunicirati, no to je jedina zamjerka na vođenju Facebook stranice.

[#TravanjNaKantridi]
Zanima vas kako se snimao ‘Travanj na Kantridi’? Sve što se događalo pred kamerom a do sada niste…

Posted by NK Rijeka on Thursday, April 30, 2015

Rijeka i vizual za ulaznice Rijeka komunikacija na Facebooku 2 Rijeka komunikacija na Facebooku 2Rijeka komunikacija na Facebooku

Twitter je još jedno jako oružje kluba s Kantride, koji često komunicira sa svojim pratiteljima. Tu je velika razlika, možda i presudna u ovom odabiru budući da Hajduk, Dinamo pa čak i HNS Twitter koriste za jednosmjernu komunikaciju i gotovo nikada ne ulaze u interakciju s navijačima.

Rijeka - Twitter komunikacija Rijeka i komunikacija na Twitteru 2 Rijeka i komunikacija na Twitteru 3 Rijeka i komunikacija na Twitteru 4 Rijeka i komunikacija na Twitteru 5 Rijeka i komunikacija na Twitteru 6

Instagram Rijeka koristi kako bi se prikazale scene ‘iza zastora’, kao što je to i trend u sportskom marketingu.

Sve u svemu, Rijeka je ‘za dlaku’ bolja od Hajduka i Dinama u komunikaciji na društvenim mrežama, a što dokazuje već navedenu tvrdnju da nije sve u brojkama te da sadržaj igra glavnu ulogu.

Facebook: facebook.com/nk.rijeka

Twitter: twitter.com/NKRijeka

Instagram: instagram.com/nk_rijeka

2. GNK Dinamo

Možda će se ovo nekome pokazati i kao veliko iznenađenje, ali činjenica je da je Dinamo na društvenim mrežama iza Rijeke. Aktualni prvak Hrvatske ima najviše fanova na Facebooku, čak 438.000. To je više fanova nego ih ima i naša nogometna reprezentacija tj. Hrvatski nogometni savez, koji broji 403.000.

Dinamo i kup vizuali Dinamo i kviz na Facebooku Dinamo vizuali - dobra komunikacija s navijačima

Pozitivne stvari su definitivno vizuali i činjenica da su jedini klub u Hrvatskoj koji komunicira na engleskom jeziku. U klubu pokušavaju potaknuti navijače na interakciju i zanimljivim nagradnim igrama, ali i glasanjem za izbor najbolje Dinamove momčadi u posljednjih 10 godina. Dinamo se trudi približiti navijače igračima, tako se često organiziraju i chatovi na kojima navijači mogu postaviti pitanja igračima.

Dinamo - loše korištenje videa

Minus je definitivno slavlje naslova prvaka koje je snimano vodoravno umjesto okomito, što je jedan od detalja na koje bi klub kao što je Dinamo trebao pripaziti tj. educirati trenere i osobe koje snimaju. Meni se osobno nije svidjela niti priča koja prati odnedavno popularne hamburgere na Plitvicama, a koji su uspoređeni s cijenom Dinamove majice u shopu, mislim da klub koji cilja visoko kao Dinamo to ne bi trebao objavljivati na takav način.

Dinamo i 2 hamburgera

Uz Facebook, klub je aktivan i na Twitteru te na Instagramu. Na Twitteru, kao i kod drugih klubova osim Rijeke, nema interakcije s pratiteljima, dok je s druge strane Instagram jako dobro organiziran i sadrži mnoštvo zanimljivih fotografija i videa, mislim da bi više fotografija ‘iza zastora’ dovelo i do još veće interakcije.

Dinamo - vizuali i dobra komunikacija na Instagramu

Odlično je organizirana i kampanja na Instagramu povodom utakmice koja je igrana protiv Splita u finalu kupa, navijači su trebali poslati fotografiju uz hashtag #nemapredaje, a fotografije s najviše lajkova osvojile su nagrade.

Facebook: facebook.com/dinamo

Twitter: twitter.com/gnkdinamo

Instagram: instagram.com/gnkdinamo

3. HNK Hajduk

Hajduk je završio na trećoj poziciji na društvenim mrežama, iako sam prije početka analize Bile svrstavao na drugu poziciju. Razlog tome je mali broj objava na Instagramu i izostanak komunikacije na Twitteru, ali i činjenica da se ne koristi Facebook video, što je definitivno trend danas.

hajduk - vizuali 3

Na Facebooku bih istaknuo vizuale koji izgledaju moćno, a tu su još i fotografije koje prate Hajduk na svim treninzima i utakmicama. Ono što je svakako preporuka ljudima u marketingu kluba je ubacivanje video sadržaja s YouTubea na Facebook video, ne mora to biti cijeli video, može i kratki teaser onoga što se događa na YouTube videu. To daje dodatnu vrijednost navijačima na Facebooku, ali i veći doseg.

hajduk - vizuali 2

Ono što bi svakako trebalo promijeniti, a na što su mi aludirali i sami navijači Hajduka, je praćenje utakmica na Facebooku. Naime, događa se da se za vrijeme utakmice objavljuje samo vizual kada Hajduk postigne pogodak, a ne čini se isto kada protivnici zabiju te navijači koji prate utakmicu samo na Facebooku ne znaju koji je trenutni rezultat.

hajduk - vizuali

Bilo bi jako dobro kada bi se smanjio status na objavama koje već imaju link za čitanje cijele vijesti, manja je vjerojatnost da će to navijači podijeliti sa svojim prijateljima, a isto tako, preveliki statusi izgledaju ružno i nečitljivo na Facebooku.

Hajduk je na Twitteru jako aktivan po pisanju vijesti i mogu se pratiti sve utakmice iz minute u minutu, ali je nedostatak jednak onome koji ima i Dinamo, nema komunikacije s navijačima.

Instagram se s druge strane ne koristi već dosta dugo, zadnja objava je bila prije dva tjedna. To si klub kao što je Hajduk ne bi smio dopustiti, pogotovo u pripremnom razdoblju kada je to gotovo jedini način da navijači dođu u doticaj s igračima.

Facebook: facebook.com/hnkhajduk

Twitter: twitter.com/hajduk

Instagram: instagram.com/hnkhajduk

4. NK Istra 1961

Jako dobru Facebook stranicu ima Istra 1961 koja broji nešto više od 7000 fanova. Ipak, treba reći kako su prva tri kluba daleko ispred svih ostalih u korištenju društvenih mreža.

Posebno mi se sviđa korištenje video sadržaja i fotografija iza zastora koje iz kluba često koriste u komunikaciji s navijačima na društvenim mrežama. Klub kod svih objava koristi svoj hashtag #ZelenoŽuti, a tu je i puno razgovora s igračima za vrijeme pripremnog perioda, što je jako važno za navijače koji su u iščekivanju nove sezone.

Istra - iza zastora Istra iza zastora 2

Ono na čemu bi Istra posebno trebala poraditi su vizuali, ali i komunikacija s navijačima koje nema. U svemu ostalome, Facebook Istre može služiti kao primjer drugim klubovima u HNL-u.

Klub je odnedavno počeo koristiti aktivno i Instagram, što je rijetkost među našim nogometnim prvoligašima. Odlično je što kod Instagrama ne kompliciraju s objavama, stavljaju događaje iza zastora poput kave poslije ručka ili razdoblje prije samog treninga u teretani, istezanje prije trkačkog treninga itd. Twitter Istra koristi kao kanal jednosmjerne komunikacije, najčešće za prijenos utakmica i vijesti, a prati ih tek 165 ljudi.

Facebook: facebook.com/NKIstra1961Pula

Twitter: twitter.com/NKIstra1961Pula

Instagram: instagram.com/nkistra1961pula

5. NK Osijek

Veliki napredak, možda i najveći među svim prvoligašima, na društvenim mrežama napravio je upravo nogometni klub Osijek u posljednjih šest mjeseci. Uz vizuale koji se koriste za čestitke rođendana igračima, ali i nakon postignutih pogodaka te konačnog rezultata, Osijek se fokusira i na video sadržaje koji trenutno imaju najveći doseg na Facebooku.

NK Osijek vizual

Ono što i dalje nedostaje je interakcija s navijačima kojih je na toj Facebook stranici trenutno 11.000. Posebno bih istaknuo detalj utakmice koja se igrala u srijedu, na slici je objavljeno kako počinje prijateljska utakmica između NK Metalca i NK Osijeka, ali nigdje nije objavljen rezultat utakmice. Navijači su u komentarima pitali za rezultat, ali klub nije službeno reagirao, odnosno jest, ali tek sljedeći dan u jutarnjim satima.

NK Osijek je aktivan i na Twitteru, a koristi ga za jednosmjernu komunikaciju. To je pomalo i očekivano budući da navijači Osijeka i nisu aktivni na Twitteru, ali iznenađuje činjenica da klub nije aktivan na Instagramu gdje bi definitivno imao puno veću interakciju s navijačima.

Sve u svemu, Osijek je zasluženo među najboljih 5 klubova na društvenim mrežama.

Facebook: facebook.com/nk.osijek

Twitter: twitter.com/nkosijek

Instagram: –

6. NK Lokomotiva

Ugodno iznenađenje na društvenim mrežama definitivno je Lokomotiva i to po sadržaju koji kreira svojim fanovima kojih je 7500. U klubu se trude komunicirati s navijačima na moderan način kroz vizuale, a često se koriste i sadržaji iza zastora.

Lokomotiva vizual Lokomotiva vizual 2

Sadržaj im najčešće čine vijesti s web stranice koje su vrlo kvalitetne. Ipak bih odmah htio i naglasiti kako mi se ne sviđa objava sastava tako da se uslika zapisnik prije utakmice. To na žalost prakticira dosta klubova u HNL-u. Isto je i s korištenjem snimke zaslona kada se želi objaviti tablica s web stranice, ali to izgleda jako ružno.

Moram priznati da sam ostao pomalo šokiran vidjevši da je Lokomotiva sa svojim fanovima podijelila objavu koju možete vidjeti u nastavku.

Lokomotiva - loša komunikacija

Lokomotiva ne koristi niti jednu drugu društvenu mrežu osim Facebooka.

Facebook: facebook.com/pages/NK-Lokomotiva-Zagreb

Twitter: –

Instagram: –

7. RNK Split

Klub koji je zadnjih nekoliko godina pri vrhu domaćeg nogometa na žalost u potpunosti je podbacio u komunikaciji na društvenim mrežama. Iako Facebook stranica Splitskog prvoligaša broji 11.000 fanova, sadržaja gotovo da i nema.

Slika u nastavku pokazuje kako se ne treba komunicirati na Facebooku.

Split - loša komunikacija na FB

Split na svom Facebooku dijeli sadržaje iz medija koji pišu o njima, a poveznice se najčešće ostavljaju i bez dodatnog komentara, koji je iznimno važan za interakciju s navijačima. Split je počeo kvalitetno koristiti video na Facebooku, nakon što su juniori osvojili prvenstvo, a hoće li nastaviti tako pratiti i seniore tek ćemo vidjeti. Za pohvalu je i kvalitetna galerija fotografija koja prati pripreme.

Na društvenim mrežama klub je prisutan samo na Facebooku i upravo je to jedan od razloga zbog kojih su tek na sedmoj poziciji prema ovom poretku.

Facebook: facebook.com/rnksplit

Twitter: –

Instagram: –

8. NK Inter Zaprešić

Novi prvoligaš, Inter iz Zaprešića, posjeduje Facebook stranicu koja broji oko 4000 fanova. Ono što je definitivno uočljivo na prvi pogled je korištenje snimke zaslona u objavama, što stranicu već na prvi pogled čini jako neurednom.

Inter Zaprešić - loša komunikacija na Facebooku

Komunikacije s navijačima nema, Facebook video korišten je posljednji puta u kolovozu 2014. godine. Vjerujem da će u Zaprešiću poraditi na komunikaciji i sadržaju na društvenim mrežama, sada, nakon ulaska u elitni razred domaćeg nogometa.

Inter Zaprešić - loša komunikacija na Facebooku 2

Svaki pomak puno bi značio ne samo za njih, već i za ligu, a uzor mogu pronaći u NK Osijeku koji je u kratkom periodu posložio stvari i sada komunicira na puno bolji način nego prije.

Facebook: facebook.com/pages/NK-Inter-Zaprešić

Twitter: –

Instagram: –

9. NK Slaven Belupo

Jedna od definitivno najčudnijih Facebook stranica koje sam do sada vidio. Radi se, naime, o stranici koja se koristi kao blog. Svaku objavu uz fotografiju prati veliki tekst koji izgleda kao članak.

Slaven Belupo - loša komunikacija na Facebooku

Meni osobno ostaje velika nepoznanica koji je razlog ovom načinu pisanja objava na Facebooku kada je web stranica ažurna i kvalitetna te se vijesti mogu linkati. Facebook video je isto tako nepoznanica za prvoligaša iz Koprivnice.

Nadam se da će klub iz Koprivnice shvatiti važnost društvenih mreža i kako će se pokrenuti po tom pitanju.

Facebook: facebook.com/pages/Nogometni-Klub-Slaven-Belupo

Twitter: –

Instagram: –

10. NK Zagreb

Iako je odluka da klub nema društvenih mreža pomalo čudna, takvih primjera ima i u ostatku Europe, čak i u najjačim ligama. Primjerice, jedan Getafe nema svoje kanale na društvenim mrežama.

Ipak, radi ozbiljnijeg shvaćanja lige, ali i radi samog kluba i njegovog napretka, u Zagrebu bi trebali razmisliti o komunikaciji s navijačima, barem na Facebooku.

Facebook: –

Twitter: –

Instagram: –

Klubovima je definitivno potrebna edukacija, jer samo Rijeka, Dinamo i Hajduk znaju kvalitetno komunicirati i stvarati sadržaj na društvenim mrežama, dok je drugima potrebna pomoć u tom segmentu.

Tu bi se trebao uključiti i HNS dodatnim edukacijama za klubove budući da se kvalitetnom komunikacijom cijele lige diže i sama kvaliteta te se stvara dobar temelj za povratak navijača na tribine.