VIDEO kolumna

Growth hacking za web shopove: Kako to rade Amazon, eBay i Eva.hr?

Sviđa vam se članak?

Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža!

Zašto pišemo o growth hackingu? Zato što vodećim svjetskim web trgovinama profit nije glavna metrika uspjeha. Strategija rasta im je u prvom planu, a mi smo detaljno analizirali kako to polazi za rukom velikanima kao što su eBay i Amazon.

Neovisno o tome vodite li „mali“ web shop ili ste dio veće firme koja ima web shop s nekoliko tisuća proizvoda, pravila igre su ista. Morate definirate koji su vama ključne metrike za rast poslovanja.

Svaka firma treba growth hackera ili growth tim, a ovo su neki trikovi koje možete naučiti i primjeniti.

Kako to radi Amazon?

Amazonu su najvažnije dvije metrike: da ima što više vertikala (kategorija) i da kupci ponavljaju kupnju. Otkako su kao primarne ciljeve postavili ovo dvoje, profit više nije bio u prvom planu. I dalje je važan, naravno, zbog niza stvari koje vuče za sobom (npr. likvidnost).

Kako to radi eBay

eBay traži što više prodavača (dućana) koji će biti što kvalitetniji (osigurati dostavu, pobrinuti se za povrat proizvoda, i sl.). Ako ste ikad izvršili kupnju na eBayu, vjerojatno vas je prodavač zamolio da mu da date dobru ocjenu. Slobodno možemo reći da eBay aktivno radi na poboljšanju svoje usluge – i to stavlja ispred profita.

Kako to radi Eva.hr

Growth metodologiju može koristiti i mali domaći web shop, kao što je eva.hr – nije rezervirana za „velike i moćne“ web shopove.

Zadovoljni kupci su najbolja metrika

Svi trebaju growth metodologiju. Gledati samo jednu metriku, npr. prihode ili broj prodanih proizvoda je krivo. Na vaše poslovanje utječe puno više faktora. Kupci su sve zahtjevniji i navikli su da se njihov glas sluša. Onaj web shop koji ima zadovoljne kupce dobit će tržišnu utakmicu.

Još niste definirali strategiju rasta za vaš web shop? Slobodno mi se javite ;)