Google+ nas želi naučiti kako se ponašati na Internetu, a mi nećemo slušati

Prije 2 godine · Ivan Brezak Brkan · Društvene mreže · 23 komentara

Sviđa vam se članak? Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža:

Ako niste primijetili, s Netokracije smo maknuli gumbić koji vas je vodio na naš službeni Google+ profil. Zašto? Poput službenih profila Forda, Mashablea, Sesame Streeta i Search Engine Landa i naš su profil suspendirali.

Google poput strogog učitelja želi pokazati korisnicima, ali i (bezobraznim) brendovima kako “pravilno” koristiti Google+. Stoga, budite pristojni, sjednite i pozorno slušajte dok vam na virtualnoj ploči objasnim zašto Google nije mogao učiniti veću grešku

Kao klinca me roditelji gotovo nikad nisu kažnjavali, jer sam bio jedan od onih prepristojnih slatkiša koji su znali kako se ponašati u posjeti obiteljskim prijateljima, u parku ili pak kod kuće. Upravo zbog toga mi se Googleovo pucketanje po prstima Netokracije nimalo ne sviđa.

Google je pri pokretanju Google Plusa napomenuo kako će brendovi morati pričekati službene stranice za poslovne korisnike, ali na žalost nisu svi željeli slušati. Korisnika je bilo sve više, a potencijal za ranu popularnost Google+ profila mogli ste okusiti. Dok je Mashable svojim službenim profilom ušao među deset najpopularnijih korisnika novog Googleovog servisa, Techcrunchev MG Siegler naveo je kako se oni osjećaju kao budale što su slušali Google i čekali.

Kako bi poslovne stranice mogle izgledati jednog dana (Izradio Sean Percival)

U međuvremenu su profili mnogih brendova suspendirani, iako su se neki vratili poput Mashableovog preimenovanog u svog osnivača Petea Cashmorea. To bi možda i bilo po Googleovim community pravilima da Cashmore već nema vlastiti profil. Googleov voditelj društvenih servisa Vic Gundotra izjavio je kako su vrlo loše riješili problem poslovnih profila za Google+, ali kako i dalje moramo čekati kraj godine kako bismo ih napokon dobili.

Izuzetno loš potez, Google.

Google zna najbolje

Osim što Google daje brendovima “niske ocjene” i što im do kraja školske godine neće omogućiti popravak, ni pojedinačni korisnici ne prolaze bolje. Dapače, Googleovo pravilo o imenovanju zabranjuju vam da navodite išta drugo osim svog imena i prezimena. Nemojte me krivo shvatiti: možete probati upisati nešto slatko ili barem istinito u stvarnome svijetu, ali Google će vam najvjerojatnije suspendirati profil.

Zanimljivo za društvenu mrežu čiji je Sergey Brin svojevremeno koristio Facebook pod pseudonimom. Google nam zaista želi očitati lekciju.

Nema pravila

U Googleu rade neki od najboljih inženjera na svijetu, a odnedavno i mnogo psihologa te sociologa koji pomažu u razvoju Googleovih servisa. Bonusi svih Googleovih zaposlenika ove godine ovise prvenstveno o uspjehu tzv. Google Social divizije koja se bavi društvenim alatima.

Brend ili osoba? Ni Google nije siguran.

Zaista se čudim kako su onda uspjeli uprskati tako dobar početak svog novog servisa koji smo detaljno opisali u vodiču od G do +.  Problem kod Googleovih pravila jest što ne vrijede za sve, jer ne mogu. S jedne strane uvijek će postojati ljudi koje iz objektivnih razloga neće moći poštovati pravila imenovanja (glazbenici, umjetnici…), a s druge Google nema resursa da tako strogo prati sve korisnile. Sve dok ima iznimaka i mogućnosti da ih se ne poštuje, postojat će pobunjenici, alternativci ili jednostavno netokrati koji žele na Internetu raditi po svome.

S kime Google ima posla?

Prvi korisnici Google Plusa su netokrati, korisnici koji ne samo da znaju koristiti Internet, već ga znaju i iskorištavati u svoje svrhe. Geekovi i hakeri koji se jednostavno znaju snaći. Ispričavam se: koji se jednostavno znate snaći. Nećete poštovati pravila, a neće ni brendovi za koje radite.

Twitterov RT smislili su korisnici koji su našli jednostavniji način za prenošenje poruka u mreži, a Facebook je uveo fan stranice na kojima možete nabijati fanove nakon što su tvrtke počele koristiti grupe. Obje društvene mreže profitirale su od svojih korisnika, bilo privatnih ili poslovnih.

Google s druge strane smatra da zna bolje, da zna kako bismo trebali koristiti društvene mreže. Na žalost, to rade namečući pravila koja se ne mogu uvijek poštovati umjesto razvijanja kulture korisnika koja bi sama nametnula društvene norme potrebne za njihovu realizaciju. Da, ne krademo jer nam zakon zabranjuje, ali još više zbog toga što bi nas naši prijatelji i kolege osudili. Pisano pravilo vam ništa ne znači kad vidite da se drugi korisnici ponašaju “neprimjereno”.

Googleova arogantnost u tome da nametne svoja pravila korisnicima na krivi način zasad im nije naštetilo i iskreno sumnjam da će usporiti rast Google Plusa. Ukoliko se ne srede i ne počnu shvaćati da pravila (formalna ili neformalna) nameće upravo zajednica, mogli bismo im razbiti najnoviju igračku.

Sviđa vam se članak? Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža:

Pratite li Netokraciju?

  1. Pratite netokraciju svakodnevno kako bi bili u toku s internetskom industrijom i kulturom
  2. Ne želite da vam promaknu trendovi u internetskom marketingu i poslovanju
  3. Želite upoznati najnovije regionalne startupe i investitore koji su ih prepoznali
  4. Ne želite propustiti detaljne analize, reportaže i informacije s bitnih internetskih događanja
  5. Želite znati da što se "događa na internetu", da o tome znate sve!
  • Emailom budite uvijek u toku (i nemojte ništa propustiti - 100% privatno i nikad vas nećemo spamirati)

  • Pratite naš RSS kanal Pratite u Google readeru
  • Pratite nas na Google Plus Dodajte nas u svoje krugove

23 komentara

  1. Najgore od svega je što ja plaćam oko 300 dolara godišnje za Google Apps i onda naravno ja nemam pristup ni mogućnost Google +-a… :(

  2. comment Damor2

    Zanimljivo prvo su svi pisali (nekritičke) hvalospjeve o G+, ali već nakon nekoliko tjedana poprilično je kritiziran (naravno komentar nije uperen protiv IBB već općenito). Dobar dokaz koliko je danas sve PR-izirano bez da svatko koristi svoj urođeni common sense, koji je i dalje najbolji kriterij.

    Google je započeo entuzijastički kao vrlo korisna tražilica. Zatim su jednako entuzijastički pokrenuli adwordse. Nakon toga polako se pretvara u mastodonta koji kao i svako mastodont nema pojma što bi ljudi htjeli niti koji su novi trendovi, već kao i svaki mastodont koristi svoju veličinu i snagu, ali na pogrešan način. Svaka čast google mapsima i još nekim servisima, ali neka nove trendove prepuste entuzijastima u garaži bez love. Uštedjeti će sebi frustracije dosta.

    Sam zahtjev da se ljudi prijavljuju pravim imenom je po meni bezobrazluk koji si mogu priuštiti samo vlade i političari koji iza sebe imaju zakone. Dobrovoljan servis nema niti najmanje prava da ljude uči pameti, pogotovo što G+ nije pionir u tom području pa da ljude uči novim pravilima.

    Kao što već rekoh predviđam posvemašnji krah ovog + servisa u smislu da se nikad neće izdići izvan prosječnosti. Na kraju će ipak (za veliku lovu) kupiti neki startup koji će to napraviti bolje, maštovitije i sa više entuzijazma.

  3. comment Zoran Dominkovic

    Ja sam vas prijavio kao što prijavim svaku tvrtku na Facebooku koji odluči spamati ljude sa svojim “prijatelj” profilom umjesto fan stranicom. Nije fer da kršite pravila i još se žalite što vas netko kaznio za kršenje istih. Ne volim tvrtke koje grade svoj ugled na spamanju i raznim black hat metodama. Inače, Facebook ima ista pravila o imenovanju i maknu profile koje nemaju pravo ime ili sliku. Google+ ima opcije za nickname i uskoro će se moći staviti opcija da ti nickname bude vidljiv umjesto pravog imena.

    • Joj Zorane, dat ću ti ja “blackhat” metode. :) Poanta je u tome da nemamo alternativu i u tom grmu leži zec. Korisnici (poslovni i privatni) žele sudjelovati, a ti im ne daš jer ti sad baš ne paše pa se čudiš što pokušavaju na sve moguće načine. Facebook i Twitter nisu bili tako bedasti :)

      Ovo da će Google+ dodati nickname je problem na isti način kao što je i stranice za firme – jednog dana. Ljudi se drži pravila koje u konačnici samo nerviraju korisnike, a njima stvaraju loš PR. Što je Google uspio učiniti svojim pravilima? Ništa korisno, posebno zato što korisnici na Google+ žele pratiti brendove.

      • comment Zoran Dominkovic

        Mislim da ne možeš ostvariti svaku želju korisnika odmah i uvijek – to nikad ne završi dobro. Potrebu su prepoznali i očito je da imaju plan za profile za poslovne korisnike. Ne žele da google+ izgleda kao Twitter gdje svaki dan dobiješ 20 followa od tvrtki spammera, – to je dobitak, community koji će se boriti protiv spama. Twitter i Facebook nisu postavili takve čvrste temelje. A, alternativu imaš i koristiš ju, kao autor posta ga objaviš. Čak i na google.com lijepo dobiješ avatar pokraj posta. Za mene je ta opcija i bolja, jer vidim tko piše.

        Ne smatram da je ovo što je Google napravio najbolje, posebno s nadimcima, mogli su bolje to iskomunicirati s ljudima. Ali ne smatram to lošim PR-om jer su prepoznali da su to napravili krivo i priznali.

        • Ma sumnjam da će Google+ propast zbog ovakvih stvari (kao što napisah), ali apsurdno je. Ako ćemo već uspoređivati, sjećaš li se kad su tvrtke spamale na Facebooku? To se više ne događaj (s iznimkama, kao bilo gdje), jer tvrtke znaju da moraju koristiti fan stranice od kojih imaju više koristi. Jesu li morali masovno suspendirati? Ne, bile su grupe, bilo je NEKO rješenje. Na Twitteru ni ne treba poseban format, a “spama” nema. Poanta krajnja je da dio korisnika želi sudjelovati, a Google im ne da: to nije svaka želja, to je osnovna želja brendova. :)

          Google ne može imati oboje, zajednicu koja funkcionira baš kako ONI žele i korisnike koji neće pokušati (opravdano) nešto po svome ako žele sudjelovati i na to su naučeni kod njihove direktne konkurencije, a opravdanog protuargumenta (ne spamaju svi brendovi, dapače) nema.

  4. U principu se slažem sa svime što si napisao, i kad mal bolke promislim o svemu, stalno mi ispada ona: “hey, It’s their funeral”. Ali greška se ne manifestira u tome što gase accounte, nego prvenstveno u tome što od početka mrežu nisu prilagodili njima (korporativnim accountima). Ovaj potez zapravo je sasvim razumljiv, čak i potreban, ali samo ukoliko zaista krajem godine naprave nešto EPIC.

    Opet se ponavljam, ali Google plus je samo još jedan servis čija pravila određuju tvorci tog servisa, sviđalo se to nama ili ne. U ovom konkretnom slučaju ovo sad izgleda glupo, ali možda bi si dopuštanjem korporativnih accountova na način kako to, barem po njima, nije primjereno, napravili pravi CLUSTERFUCK.

    Dobar članak, as always ;)

  5. Dobili ste banhammerom i sada hejtate kao što korisnik nekog foruma ragea kada dobi ban zbog kršenja pravila :)

    Bude google sa vremenom shvatio kako treba voditi taj social nešto. Zapravo i u početku Google+ nije niti bio zamišljen za poslovne korisnike, u krugove stavljamo prijatelje, nigdje nije bilo ni spomenuto da u krugove stavljamo omiljene brendove ili obrnuto. I bilo “the awkward moment when upadneš u krug nekog brenda”. Siguran sam da će Google rješiti taj “problem” sa brendovima na dobar način. Vjerojatno nisu odmah razmišljali o tome jer se još uvijek treba slegnuti prašina oko plusa i shvatiti ponašanje korisnika na njemu te tome prilagoditi profile brendova da iskoriste resurs na najefikasniji način.

    Strpljen spašen, zasada pec pec Netokracija :)

  6. comment Zoran Dominkovic

    Na Facebooku se najviše spamalo preko aplikacija, ne toliko preko grupa. Facebook je to dugo tolerirao. Za mene Twitter je pun spama, meni je svaki follower koji nešto prodaje spam. Danas sam dobio eko cigarete, online editiranje videa, plaćeni radio… to je glavni razlog zašto Twitter za privatne svrhe slabo koristim. To mi je isto kao kad u nekoj siromašnoj zemlji ljudi trče za mnom i pokušavaju mi prodati nešto.

    Poslovni profili koji su banirani i dalje dijele članke preko osobnih profila i to super funkcionira. Google nije ništa izgubio. Meni je draže vidjet tvoj članak nego članak od netokracije. Čak i na Twitteru bolje ide tvrtkama koje stave facu umjesto logotipa. A Google će dodati opciju za poslovne profile. Tad ćeš moći napisati novu vijest i eto :)

    • Vezano za Twitter, tehnički “prodaja” je i širenje ideja, tako da… Zašto ih pratiš? :) Mislim, opt-in ;)

      • comment Zoran Dominkovic

        Ne pratim ih. Oni prate mene. Svatko tko se registrira na Twitter može pratiti bilo koga i na taj način se “promovira”/spama. To je follower spam pa onda još @ spam jer te bilo tko može spomenuti u marketinškog poruci. Kad uz to pribrojim noise, Twitter mi se gadi. Nadam se da G+ neće istim stopama. Odlazimo OT.

  7. comment Zoran Dominkovic

    Ovaj post iznad je @ivanbrezakbrkan.

  8. To što kažeš je sve u redu, ali:

    - ipak je to field test
    - od početka su bili jasni da je field test namijenjen privatnim korisnicima
    - poslovni korisnici su obaviješteni da ne kreiraju poslovne profile iz iznad navedenih razloga
    - obaviješteni su o datumu kada će moći napraviti poslovne stranice

    Elem, ne bih rekao da je Google arogantan, nego je jednostavno tako postavio stvari i greška je jedino što nisu odmah bootali sve poslovne profile. Naravno da moraju postaviti neka pravila, jer što bi bilo da su priču postavili na drugi način? Dopustili svima prijavu pod nickovima ili pak poslovnjacima kreiranje privatno/poslovnih profila? Ne znam…

    S druge strane, IMHO nije ni loše što su tako “strogi” – vjerujem da će se ovim (ako Google+ preživi) izbjeći situacije kao na Facebooku, gdje se se poslovne stranice kreiraju pod privatnim profilima, a pogotovo svi koji se Facebookom bave kao poslom, na to kolutaju očima…

    p.s.
    nijedan poslovni profil (osim Netokracije :) ) na G+ nisam stavio u krugove, jer je jasno da pokušavaju napraviti nešto mimo pravila. E ne može :)

  9. comment Mateo Gobo

    Moje mišeljenje je da Google+ ima pravo napraviti malo reda.
    Mene recimo strašno živciraju profili lažnih imena npr: Mala Ana, Slatka Mala, Vjetar Koji Stoji, Bojan Boky itd… jednostavno nezna se tko je. To je čak i najbolji način da se napravi lažan profil i onda spama ljude. Imao sam više puta prilike vidjeti na Facebooku.
    Zato ipak neka Google+ napravi malo reda, i barem malo da se smanji spamanje i zloupotreba.
    Da sam ja socijalna mreža, trebali bi ljudi dati JMBG da ih se identificira pa onda neka rade profil :D

  10. comment Matic

    Osobno mi je ovo i logican potez.
    Ne dopustanjem poslovnih profila i njihovim brisanjem režu u startu “spamere” koji prvi dolaze na nove proizvode ovakvog tipa i predstavljaju veliki problem što se tiče stvaranja odbojnosti u očima privatnih korisnika. Kako bi vi kao privatni korisnik reagirali da nakon par dana što imate acc budete dodani od strane 50-100 brandova i da vas zasipaju informacija? Nebi se vratili tako lako, zar ne?
    Ovako lakše (brže) mogu dovesti više ljudi koji su spremni koristiti G+.
    I nakon toga ide drugi dio. Dozvola brendovima da otvore acc. Osobno mislim da neće napraviti “grešku” koju su napraviti FB i Twitter, nego da će sve te profile i naplatiti. Zarada od oglasa je super, ali zasto ne iskoristiti i naplatiti pristup potencijalnim klijentima (privatnim korisnicima). A tvrtke će doći (i platiti prisustvo) tamo gdje ima ljudi.

    p.s.
    i ja sam samo netokraciu bio dodao od brendova :D ;)

  11. Hm … podržajem i Ivana Brezana Brkana i Google

    Hoću reći da obe strane su u donekle u pravu, i trebao bih se napravit neki kompromis.

  12. Predlažem da svi odete na Facebook i stavite ovaj avatar:
    http://inchoo.net/fun-zone/facebook-avatar-i-have-returned/

  13. comment Milan Pavkovic

    Buhu, izbrisali su vam profil pa što sad? Tko vam kriv kad se ne pridržavate pravila. Osim ako gosp. Brkana većina ljudi poznaje kao gosp. Netokracija?

    Citat iz Terms and Conditions:
    “13. Display Name
    To help fight spam and prevent fake profiles, use the name your friends, family or co-workers usually call you. For example, if your full legal name is Charles Jones Jr. but you normally use Chuck Jones or Junior Jones, either of those would be acceptable.”

    MIslim da je Google u pravu i ovaj članak mi se doima kao kad mama djetetu neće kupit sladoled.

    • Joj Milane, molim te :D Shvaćam ja zašto Google+ briše, ali u članku upravo argumentiram da je to loš pristup. Oni imaju pravo to učiniti i nema frke, ali čekati mjesecima da se uvede tvrtke normalno i brisati im profile ako su zagrijane je bedasto. Zamisli da ti 100tina djevojaka ili momaka (ovisno o ukusu) dođe i želi izaći sa tobom, ali pošalje ti poruku Facebookom što tebi baš ne paše. Bi li ih odbio i otjerao, ili im ipak privremeno oprostio?

      Molim te čitaj malo dalje od naslova, jer bi znao da onda nije u pitanju brisanje ;) Da je, išao bih već Cashmoreovim stopama heh. Hvala na komentaru!

  14. E kad se apple fanovi bune da je neka kompanija arogantna prema svojim korisnicima, onda mora da je stvarno preterala :)
    Da su pametni, sad bi napravili reklamnu kampanju u kojoj bi se obratili Apple-u sa porukom “you are pathetic – google wins!” :)

Linkovi na članak

  1. Google+, nabrže rastuća stranica ikad, broji 25 milijuna korisnika | Netokracija
  2. Google +1 gumbić odsad otkriva lica vaših prijatelja i za što su glasovali | Netokracija